Гарантийный и послегарантийный ремонт

Правила и условия приема оборудования на гарантийный и послегарантийный ремонт

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

1. Для гарантийного ремонта оборудование и инструмент доставляются в сервисный центр «ITC» за свой счет.
2. Инструмент принимается в ремонт без принадлежностей (кейсы, упаковочные коробки, дополнительные ручки, защитные кожухи, план-шайбы, АКБ, буры, пилки и т. п.).
3. При сдаче инструмента в ремонт в гарантийный период необходимо предъявить правильно заполненный гарантийный талон и финансовый документ, подтверждающий покупку инструмента у ЛЮБОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА RIDGE TOOL COMPANY или REX. В противном случае производится не гарантийный ремонт.
4. Определение вида ремонта производится специалистом сервисного центра в одностороннем порядке. Инструмент принимается в ремонт в чистом, неразобранном виде!!
5. Серийный (заводской) номер инструмента должен легко читаться и соответствовать номеру, указанному в гарантийном талоне.
6. Диагностика неисправности инструмента производится в течение 2-3 рабочих дней.
7. Гарантийный ремонт инструмента производится в течение 3-5 рабочих дней.
8. При отсутствии запасных частей на складе срок ремонта может превысить 30 рабочих дней.

---

* Условия гарантийного ремонта не распространяются на инструмент и оборудование, имеющее следы неправильной эксплуатации и/или самостоятельной починки.




ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Инструмент принимается в ремонт в чистом, не разобранном виде.
2. Диагностика инструмента производится в течение 2-3 рабочих дней. Диагностика бесплатная.
3. Стоимость ремонта сообщается по результатам проведенной диагностики инструмента.
4. Ремонт инструмента производится в течение 3-5 рабочих дней.
5. При отсутствии запасных частей на складе срок ремонта может превысить 30 рабочих дней
6. В случае отказа клиента оплачивать стоимость работы и запчастей, инструмент изымается и реализуется с целью погашения расходов сервисного центра.
7. При не востребовании отремонтированного инструмента в течении 30 дней после ремонта, клиент оплачивает хранение инструмента из расчета 300 рублей за каждый просроченный день.